En Molinex Soluciones Informáticas, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales y la información contenida en los equipos que nos confía para su reparación. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
1Información que Recopilamos
Para prestar nuestros servicios de reparación, venta y soporte técnico, podemos solicitar la siguiente información:
Datos de Contacto: Nombre completo, número de teléfono (móvil/fijo) y correo electrónico para notificar el estado de su servicio.
Datos del Equipo: Marca, modelo, número de serie, y contraseñas de desbloqueo (solo si son estrictamente necesarias para el diagnóstico).
Datos de Facturación: RUT, dirección y giro comercial en caso de requerir factura.
2Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
Gestión del Servicio: Crear órdenes de trabajo, diagnósticos y contacto.
Garantía: Mantener historial para validar garantías técnicas (30 días).
Mejora del Servicio: Análisis interno para mejorar tiempos de respuesta.
3Privacidad de los Datos en sus Equipos
Compromiso de Confidencialidad
Entendemos que sus equipos contienen información sensible. Molinex garantiza que jamás copiaremos, difundiremos ni compartiremos sus archivos personales con terceros.
No Acceso Indebido: Solo accedemos a archivos necesarios para verificar la falla (ej. probar cámara) o realizar respaldos solicitados.
Recomendación: Siempre recomendamos realizar una copia de seguridad (backup) antes de entregar el equipo.
4Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas y electrónicas para proteger su información. Los equipos en nuestro taller permanecen en áreas restringidas y monitoreadas.
5Compartir Información con Terceros
Molinex no vende ni alquila su información. Solo compartiremos datos si:
Es requerido por ley o autoridad judicial competente.
Es necesario para facturación electrónica (SII).
6Sus Derechos (Ley 19.628)
Usted tiene derecho a:
Solicitar información sobre los datos almacenados.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos de nuestros registros de contacto.
7Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en: